Basishouding: Hoe positioneer en sluit je aan in een gesprek?

Wanneer professionals een melding maken bij Veilig Thuis, is het belangrijk om dit duidelijk uit te leggen en ervoor te zorgen dat de betrokkenen dit begrijpen. Dit kan door positioneren en aansluiten op de juiste manier te combineren.

Positioneren: helder en concreet uitleggen

Bij positioneren geef je duidelijk en concreet aan welke stappen je neemt en waarom. Bijvoorbeeld: “ik ga een melding doen bij Veilig Thuis, omdat ik mij zorgen maak over de veiligheid.” Het is belangrijk om bij je boodschap en besluit te blijven, zodat er geen verwarring ontstaat.

Aansluiten: contact maken en emoties erkennen

Bij aansluiten gaat het om open en eerlijk communiceren en het erkennen van de emoties van de ander. Een melding bij Veilig Thuis kan onrust, verdriet, angst of boosheid oproepen. Dit zijn logische reacties. Bijvoorbeeld: “ik begrijp dat dit moeilijk voor je is. Het is logisch dat je hier boos of verdrietig over bent.” Door erkenning te geven, voelt de ander zich gehoord.

Schakelen tussen positioneren en aansluiten

Een goede balans tussen deze twee vaardigheden is belangrijk:

Te veel aansluiten zonder te positioneren kan ervoor zorgen dat je niet toekomt aan de noodzakelijke actie.
Te sterk positioneren zonder aansluiting kan ervoor zorgen dat de ander zich niet gehoord voelt en het vertrouwen in jou verliest.

Daarom is het essentieel om flexibel te schakelen tussen positioneren en aansluiten. Door duidelijk te zijn over je stappen, maar ook ruimte te geven aan emoties, zorg je voor een respectvolle en effectieve communicatie. Dit helpt om de betrokkenen mee te nemen in het proces en vergroot de kans op een constructief gesprek.

Stappen in het gesprek

Leid het gesprek kort in.
Geef de concrete zorg aan en leg duidelijk uit dat er een melding bij Veilig Thuis wordt gedaan.
Erken de emoties en de moeilijke situatie.
Sluit aan bij de ander en benoem het gezamenlijke belang: veiligheid, gezondheid, ontwikkeling.
Geef aan welke acties worden ondernomen en maak afspraken in samenwerking met de betrokkene.

Een voorbeeld van positioneren en aansluiten

Professional: “Ik wil even met je praten over de situatie en hoe we samen kunnen kijken naar de veiligheid.” (Leidt het gesprek kort in.)
Professional: “Zoals we eerder hebben besproken, maak ik me zorgen over de veiligheid in huis. Vorige week maandag is het volgende gebeurt …. Omdat ik me hier zorgen over maak, ben ik verplicht om dit te melden bij Veilig Thuis.” (Geeft de concrete zorg aan en legt duidelijk uit dat er een melding wordt gedaan.)
Betrokkene: “Waarom moet je dat doen? Ik los dit zelf wel op!” (Toont emotie, bijvoorbeeld boosheid of frustratie.)
Professional: “Ik snap dat dit moeilijk voor je is en dat dit misschien als een grote stap voelt. Het is begrijpelijk dat je je hierover zorgen maakt of dat je boos of verdrietig bent.” (Erkent de emoties en de moeilijke situatie.)
Professional: “Mijn doel is niet om je in de problemen te brengen, maar om ervoor te zorgen dat iedereen in deze situatie veilig is. We willen samen kijken naar wat nodig is voor de veiligheid en het welzijn van iedereen in huis.” (Sluit aan bij de ander en benoemt het gezamenlijke belang: veiligheid, gezondheid, ontwikkeling.)
Professional: “Ik ga de melding bij Veilig Thuis doen. Zij zullen contact met je opnemen en met jou kijken naar mogelijke ondersteuning. Ik blijf betrokken en help waar mogelijk. We kunnen ook samen bespreken welke hulp er nu al ingezet kan worden. Hoe zie jij dat?” (Geeft aan welke acties worden ondernomen en maakt afspraken in samenwerking met de betrokkene.)

Waarom werkt dit?

Duidelijkheid: De professional blijft helder over de melding en het proces.
Erkenning: Emoties worden serieus genomen en benoemd.
Samenwerking: Er wordt aangesloten bij de behoeften en zorgen van de ander.
Vertrouwen: Door open en eerlijk te communiceren, blijft de relatie zo constructief mogelijk.

Dit zorgt ervoor dat het gesprek zowel begripvol als doelgericht blijft, waardoor de betrokkenen beter mee kunnen in het proces.