Het gesprek in stap 4 en 5

Fase

1. Welkom en doel

Items

• Verwelkom de ander.
• Bied eventueel koffie of thee aan. Wanneer je heftige emoties verwacht is hete koffie of thee geen goed idee. Zorg dan ook voor een praktische opstelling van tafel en stoelen, ga zelf dicht bij de deur zitten en zorg voor een achterwacht.
• Geef de aanleiding aan waarom je de ander hebt uitgenodigd.

Helpende zinnen

• Welkom, fijn dat je er bent.
• De reden dat ik je hebt uitgenodigd is het volgende.

Fase

2. Deel de weging en het besluit

Items

• Deel de weging en het besluit met de ander.
• Vraag of de ander dit herkent.
• Inventariseer alle informatie door goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen.
• Bepaal samen welke onderwerpen belangrijk zijn en verder worden uitgediept.
• Inventariseer en verdiep totdat de informatie helder is.
• Vraag naar de reactie van de ander.

Helpende zinnen

• Deel de weging.
• Uitleg voor de uitkomst afweging 2. Acute onveiligheid:
• Ik maak mij zorgen over de veiligheid van [noem naam].
• Ik maak mij zorgen over [noem situatie en signalen].
• Uitleg over de uitkomst afweging 2. Structurele onveiligheid:
• Ik blijf zorgen houden over de veiligheid van [noem naam].
• Ik weet dat het moeilijk is voor jullie om [noem concrete situaties].
• We zien dat het niet lukt om de situatie te veranderen [noem concrete signalen en gevolgen].
• Uitleg over de uitkomst afweging 2. Onthulling:
• Gisteren heeft [noem naam] mij het volgende verteld: [noem concreet wat er is verteld].
• Ik maak mij daar zorgen over, omdat [noem concrete signalen, zorgen en gevolgen].
• Uitleg voor de uitkomst afweging 3. We kunnen geen passende hulp organiseren:
• Ik zie dat je hard je best doet [noem concreet wat je ziet].
• Maar het is nog niet veilig genoeg thuis.
• Je hebt hulp nodig die ik niet kan geven.
• We willen je helpen de juiste hulp te vinden.
• Uitleg voor de uitkomst afweging 4. Betrokkene(n) werken niet mee aan de hulp of afweging 5. De hulp leidt niet tot duurzame veiligheid:
• Ik zie dat je je best doet [noem concreet wat je ziet].
• We hebben samen een plan gemaakt om de situatie veiliger te maken.
• In dit plan staan doelen en afspraken. [Benoem relevante concrete doelen en afspraken].
• Sommige afspraken zijn gelukt en andere niet. [Benoem concrete afspraken en het resultaat].
• Het is nog niet veilig genoeg thuis.
• Daarvoor is het volgende nodig [benoem veiligheidsvoorwaarde].
• Het lukt ons samen niet om dat voor elkaar te krijgen.
• Ik vind het belangrijk dat de hulp goed bij jullie aansluit.
• Ik denk dat deze hulp nog niet goed genoeg bij jullie aansluit.
• Deel het besluit.
• Hulp organiseren:
• We willen allebei dat jij je weer veilig voelt en dat het weer goed gaat.
• We weten dat huiselijk geweld niet vanzelf stopt.
• Ook al doe je daarvoor hard je best.
• Je hebt daarvoor hulp nodig.
• Heb je zelf een idee waar je hulp kunt krijgen?
• Zal ik je iets vertellen over hulp wat bij jullie kan passen?
• Melden bij Veilig Thuis:
• Ik blijf mij zorgen maken over jullie [noem concreet de zorgen].
• Daarom ga ik ga een melding doen bij Veilig Thuis.
• Veilig Thuis kan meedenken over wat er nodig is bij jullie.
• Het doel is dat het veiliger wordt en het weer goed gaat met jullie.
• Vertellen dat je gaat melden bij Veilig Thuis op afwegingsvraag 2 terwijl je ook hulp inzet:
• We gaan hulp voor jullie regelen.
• We melden je situatie ook bij Veilig Thuis.
• Dat moeten we doen, ook als je al hulp krijgt.
• Veilig Thuis kijkt mee of de hulp goed bij jullie past.
• Ze kunnen ons tips geven om het veiliger te maken.
• Het doel is dat het met jullie weer goed gaat.
• Mogelijke vervolgzinnen:
• Je kunt de melding lezen en aanvullen als je dat wilt.
• We kunnen samen Veilig Thuis bellen, zodat je weet wat er verder gaat gebeuren.
• Ik zet in de melding dat je hulp wilt en dat je het thuis veiliger wilt maken.
• Ik zet ook in de melding dat ik denk dat de hulp gaat werken.
• Uitleg wat Veilig Thuis is:
• Veilig Thuis is een advies- en meldpunt.
• Je kunt advies vragen bij Veilig Thuis of een melding doen.
• Bij een melding neemt Veilig Thuis contact met jou op.
• Zij sturen jou een brief.
• Daarin staat dat zij de melding hebben ontvangen en wat zij gaan doen.
• Zij gaan onderzoeken wat er nodig is om het veiliger te maken.
• Soms willen zij een gesprek met jou.
• Soms vragen zij om de hulpverlener die al bij jou betrokken is om hulp te bieden.
• Het doel is dat het met jullie weer goed gaat.

Fase

3. Vang emoties op

Items

• Vang tijdens het gesprek emoties op.
• Doe dit met een trauma sensitieve basishouding.
• Geef een gevoelssamenvatting en erken de emoties van de ander.
• Geef de ander de tijd om de boodschap tot zich door te laten dringen.
• Geef de ander ruimte om te reageren.
• Laat de ander het tempo van het gesprek bepalen, tenzij er sprake is van verbale of fysieke agressie. Grijp dan in en reguleer emoties.

Helpende zinnen

• Hoe is dit voor jou om te horen?
• Wat vind je ervan dat ik dit ga doen?
• Ik kan me voorstellen dat het je niet blij bent met deze boodschap.
• Ik snap dat je hier boos over bent. Je hebt zo hard je best gedaan en we hebben het niet veiliger kunnen maken.
• Ik kan me voorstellen dat je daar verdriet over hebt.
• Ik denk dat veel mensen hetzelfde zouden denken in jouw situatie.

Fase

4. Licht toe en vang op

Items

• Verduidelijk de kernboodschap indien nodig met één of twee argumenten als de ander rustig is.
• Vang opnieuw emoties op.
• Ga niet met de ander in discussie. De kernboodschap staat immers vast.
• Hoor de argumenten aan, luister rustig en vat de emoties van de ander regelmatig samen met gevoelssamenvattingen.

Helpende zinnen

• Hoe is dit voor jou om te horen?
• Wat vind je ervan dat ik dit ga doen?
• Ik kan me voorstellen dat het je niet blij bent met deze boodschap.
• Ik snap dat je hier boos over bent. Je hebt zo hard je best gedaan en we hebben het niet veiliger kunnen maken.
• Ik kan me voorstellen dat je daar verdriet over hebt.

Fase

5. Maak vervolgafspraken

Items

• Vat de belangrijkste kernpunten samen.
• Geef gelegenheid te corrigeren of aan te vullen.
• Geef aan of je vervolgstappen gaat nemen.
• Maak samen concrete afspraken over het vervolg.

Helpende zinnen

• Ik ga de melding schriftelijk doen. Dat betekent dat ik de situatie beschrijf en de reden dat ik de melding doe.
• Jij kan daarna de melding lezen en aanvullen als je wilt. Wil je dat?
• Daarna stuur ik de melding naar Veilig Thuis.
• Heb je nog vragen?
• Ik begrijp heel goed dat dit een gesprek is waarin ik geen fijne boodschap heb gebracht.
• Toch hoop ik dat ik alles zo goed mogelijk heb kunnen uitleggen.
• Als je na dit gesprek nog vragen hebt, bel of app mij gerust. Ik zal dan proberen om je vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.